Les prestations d’Europhone sont particulièrement adaptées à tout type de services aux entreprises, soit en mode prises de rendez-vous pour les offres de services complexes à forte valeur ajoutée adressant des multi-décideurs, soit en mode télévente pour des offres de services plus simples et packagées adressant 1 voire 2 décideurs.
Depuis plus d’une dizaine d’années, une équipe de 5 à 7 télévendeurs vend à distance auprès de prospects entreprises de moins de 50 salariés des titres de restaurations pour le compte d’un acteur majeur de ce secteur.
Le principe est d’exploiter rapidement les leads issus du marketing digital pour les transformer en ventes avec un cycle de vente court. Selon la nature des leads le taux de transformation en vente oscille entre 5% et 20%
Un SDR (sales development representative) est un professionnel de la vente qui travaille à identifier et à qualifier des prospects pour l’équipe de vente. Les SDR sont responsables de la génération de leads qualifiés qui peuvent être transformés en clients potentiels.
Les compétences clés d’un bon SDR incluent une excellente communication, la capacité à comprendre les besoins des clients prospects grands comptes, la persévérance et la persuasion. Les SDR doivent être organisés et capables de travailler efficacement sous pression, en utilisant des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients et pour maintenir une communication efficace.
Les SDR travaillent en étroite collaboration avec les équipes de marketing et de vente pour développer des campagnes de marketing ciblées et des stratégies de vente efficaces. Ils sont responsables de la qualification des prospects grands-comptes, en utilisant des techniques de recherche et de segmentation pour identifier les clients potentiels les plus qualifiés.
Les SDR utilisent souvent une combinaison de techniques de vente, telles que le télémarketing, le marketing par e-mail et le chat en ligne pour atteindre les clients prospects. Ils travaillent également en étroite collaboration avec les équipes de vente pour assurer une transition en douceur des prospects qualifiés vers les commerciaux.
Les avantages de travailler avec des SDR sont nombreux, notamment la réduction du temps et des coûts associés à la génération de leads qualifiés et l’augmentation de l’efficacité de l’équipe de vente. Les SDR peuvent également offrir des conseils en plus de la génération de leads qualifiés, augmentant ainsi la satisfaction client et la fidélisation.
En résumé, les SDR sont des professionnels de la vente qui sont responsables de la génération de leads qualifiés pour l’équipe de vente. Leur expertise en communication, en recherche et en segmentation de prospects est essentielle pour réussir en tant que SDR. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de marketing et de vente et en utilisant des outils de gestion, les SDR peuvent aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de vente et de croissance.
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