Par sa connaissance du secteur, et des bases de données spécialisées (fichiers des immatriculations), Europhone propose d’approcher en mode télévente les flottes inférieures à 10 véhicules, et ce, à la fois pour l’acquisition de nouveaux clients mais également en renouvellement de flottes des clients acquis, sur ce bas segment relativement volatile.
Pour les flottes de véhicules plus importantes (>10 véhicules), Europhone prend des rendez-vous de prospection qualifiés pour la force de vente « core business » de ses clients.
Europhone fournit à un grand Loueur Longue Durée de véhicules sur son segment de prospection des flottes > à 20 véhicules environ 1.200 rendez-vous annuels sur une base « cœur de cible » de 13.000 entreprises (Grosses PME/PMI, ETI et Grands Comptes)
Le taux de transformation en vente pour ce client à l’issue des rendez-vous Europhone est supérieur à 8%.
La télévente BtoB, peut être déployée en pure conquête de nouveaux clients ou encore concerner le développement commercial d’un parc de clients actifs avec pour objectif des ventes additionnelles.
La télévente sur parc client, nécessite de travailler préalablement sur la fidélisation et donc sur la satisfaction client. Les ventes additionnelles en mode « cross selling » (ventes de produits ou services complémentaires à l’achat initial) ou en mode « up selling » (ventes du même produit ou service mais plus sophistiqué ou récent) nécessitent en effet des clients dont la satisfaction est bonne.
La télévente d’acquisition de clients ou télévente en mode « chasse », pour être rentable, doit généralement s’appuyer sur des leads marketing, à savoir des prospects ayant exprimé préalablement un intérêt (ou un début d’intérêt) lors de campagnes marketing. La télévente en mode « chasse » doit méticuleusement contrôler en permanence son Retour sur Investissement (ROI).
Un SDR (sales development representative) est un professionnel de la vente qui travaille à identifier et à qualifier des prospects pour l’équipe de vente. Les SDR sont responsables de la génération de leads qualifiés qui peuvent être transformés en clients potentiels.
Les compétences clés d’un bon SDR incluent une excellente communication, la capacité à comprendre les besoins des clients prospects grands comptes, la persévérance et la persuasion. Les SDR doivent être organisés et capables de travailler efficacement sous pression, en utilisant des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients et pour maintenir une communication efficace.
Les SDR travaillent en étroite collaboration avec les équipes de marketing et de vente pour développer des campagnes de marketing ciblées et des stratégies de vente efficaces. Ils sont responsables de la qualification des prospects grands-comptes, en utilisant des techniques de recherche et de segmentation pour identifier les clients potentiels les plus qualifiés.
Les SDR utilisent souvent une combinaison de techniques de vente, telles que le télémarketing, le marketing par e-mail et le chat en ligne pour atteindre les clients prospects. Ils travaillent également en étroite collaboration avec les équipes de vente pour assurer une transition en douceur des prospects qualifiés vers les commerciaux.
Les avantages de travailler avec des SDR sont nombreux, notamment la réduction du temps et des coûts associés à la génération de leads qualifiés et l’augmentation de l’efficacité de l’équipe de vente. Les SDR peuvent également offrir des conseils en plus de la génération de leads qualifiés, augmentant ainsi la satisfaction client et la fidélisation.
En résumé, les SDR sont des professionnels de la vente qui sont responsables de la génération de leads qualifiés pour l’équipe de vente. Leur expertise en communication, en recherche et en segmentation de prospects est essentielle pour réussir en tant que SDR. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes de marketing et de vente et en utilisant des outils de gestion, les SDR peuvent aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de vente et de croissance.
Vous pouvez contacter notre équipe pour tout renseignement supplémentaire.