Dans l’usage courant, la téléprospection B to B reste perçue comme la prospection par téléphone, bien que les nouvelles technologies et l’apport des plateformes Social Media font évoluer la téléprospection B to B vers une approche multi-canal : en conservant l’approche téléphonique bien entendu mais également via des dispositifs “marketing” : mails personnalisés ou automatisés, inMail LinkedIn, SMS, WhatsApp, …
La finalité de la téléprospection BtoB est d’établir un rapide premier contact avec un prospect (voire de réactiver un ancien contact) pour « ouvrir une porte » afin de détecter ses besoins ou ses projets. Il s’agit d’entretien téléphonique court (maximum 10 minutes) dont l’objectif est d’éveiller suffisamment l’intérêt du prospect pour organiser un véritable rendez-vous « physique » au cours duquel un véritable entretien de découverte sera mené et votre offre largement développée.
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