Pour ces secteurs, 3 types de prestations, sont réalisées :
Europhone en synergie avec son Partenaire, l’Agence Aressy (groupe Epoka), accompagne une importante ESN dans sa prospection et son repositionnement marché auprès des ETI et des Grandes Collectivités.
Aressy déploie pour ce client une stratégie d’ABM (Account Based Marketing) et les retombées positives des campagnes digitales sont traitées par un SDR* (Sales Development Representative) d’Europhone, qui transforme les leads en rendez-vous qualifiés.
Ce SDR Europhone prospecte également « dans le dur » (en mode « cold calling ») sur comptes et décideurs listés lorsque les campagnes de marketing digital ne procurent pas de réactions.
* un SDR est un téléprospecteur de très haut niveau, autonome, capable de rédiger un mail pertinent et d’adapter son discours auprès de dirigeants de Grands Comptes ou d’ETI.
La téléprospection :
Etymologiquement, la téléprospection devrait signifier prospecter à distance (« télé » venant du grec ancien « têle » qui signifie à distance). La finalité de la téléprospection est d’établir un rapide premier contact avec un prospect (voire de réactiver un ancien contact) pour « ouvrir une porte » puis détecter ses besoins ou ses projets. Il s’agit d’entretien téléphonique court (maximum 10 minutes) dont l’objectif est d’éveiller suffisamment l’intérêt du prospect pour organiser un véritable rendez-vous « physique » au cours duquel un véritable entretien de découverte sera mené et votre offre largement développée.
La télévente :
La télévente signifie généralement le fait de finaliser une vente entièrement à distance et principalement par téléphone. En télévente BtoB, les cibles généralement visées sont les TPE ou les PME/PMI, dont la caractéristique commune est que l’acte d’achat reste entre les mains d’un seul décideur (voire de 2 au maximum). Cela permet un taux de concrétisation plus élevé et de viser des ventes à cycle relativement court.
Le téléprospecteur :
Le téléprospecteur est un professionnel de la vente qui se charge de contacter des prospects par téléphone pour leur présenter les produits ou services d’une entreprise. Les missions d’un téléprospecteur sont multiples et variées, et nécessitent des compétences spécifiques. La première mission d’un téléprospecteur est la prospection de nouveaux clients. Il doit être capable d’identifier les cibles potentielles en fonction des critères définis par l’entreprise, et de les contacter par téléphone pour leur présenter les produits ou services proposés. Pour cela, il doit être à l’aise au téléphone, et avoir un discours commercial convaincant et percutant.
Une fois le prospect contacté, le téléprospecteur doit être en mesure de comprendre ses besoins et ses attentes. Il doit être capable d’écouter attentivement les demandes du prospect, et de proposer des solutions adaptées à ses besoins. Il doit également être en mesure de répondre aux questions du prospect, en fournissant des informations précises et pertinentes sur les produits ou services proposés. Le téléprospecteur doit également assurer la gestion de la relation client. Il doit être en mesure de fidéliser les clients existants, en assurant un suivi régulier de leur satisfaction et de leurs besoins. Il doit également assurer le suivi des contrats et des commandes, en veillant à leur bonne exécution et en respectant les délais de livraison.
Enfin, le téléprospecteur doit assurer le reporting de son activité. Il doit être en mesure de mesurer l’efficacité de ses actions de prospection, et proposer des actions d’amélioration. Il doit également assurer un suivi régulier de son activité commerciale, en fournissant des analyses à sa hiérarchie. En somme, le métier de téléprospecteur est un poste clé dans toute entreprise qui cherche à développer sa clientèle. Les missions du téléprospecteur sont multiples et variées, et nécessitent des compétences spécifiques en matière de prospection, de gestion de la relation client, de conseil et de reporting. Si vous cherchez à développer votre activité commerciale, faites confiance à un téléprospecteur expérimenté pour vous accompagner dans votre développement.
Vous pouvez contacter notre équipe pour tout renseignement supplémentaire.