La démarche de téléprospection BtoB peut se réaliser :
1. Par appels sortants en cold calling, sur de la data soigneusement sélectionnée qui comporte un haut niveau de donnés qualifiées fiables afin d’augmenter les chances de succès.
2. Par appels sortants sur « leads marketing », à savoir auprès de prospects ayant favorablement réagi à une action de marketing digital (Démarche d’Account Based Marketing ou Nurturing) ou assisté à un évènement professionnel. Ces leads marketing proviendront donc de prospects ayant :
– Rempli un formulaires Internet (campagnes SEO ou SEA),
– Téléchargé un contenu (livre blanc par exemple),
– Cliqué sur un lien,
– Navigué sur un site Internet,
– Assisté à un webinaire,
– Participé à un évènement « physique » : salons professionnels, conférences d’experts, présentations de solutions ou de produits.
Le téléprospecteur est un professionnel de la vente qui se charge de contacter des prospects par téléphone pour leur présenter les produits ou services d’une entreprise. Les missions d’un téléprospecteur sont multiples et variées, et nécessitent des compétences spécifiques.
La première mission d’un téléprospecteur est la prospection de nouveaux clients. Il doit être capable d’identifier les cibles potentielles en fonction des critères définis par l’entreprise, et de les contacter par téléphone pour leur présenter les produits ou services proposés. Pour cela, il doit être à l’aise au téléphone, et avoir un discours commercial convaincant et percutant.
Une fois le prospect contacté, le téléprospecteur doit être en mesure de comprendre ses besoins et ses attentes. Il doit être capable d’écouter attentivement les demandes du prospect, et de proposer des solutions adaptées à ses besoins. Il doit également être en mesure de répondre aux questions du prospect, en fournissant des informations précises et pertinentes sur les produits ou services proposés.
Le téléprospecteur doit également assurer la gestion de la relation client. Il doit être en mesure de fidéliser les clients existants, en assurant un suivi régulier de leur satisfaction et de leurs besoins. Il doit également assurer le suivi des contrats et des commandes, en veillant à leur bonne exécution et en respectant les délais de livraison.
Enfin, le téléprospecteur doit assurer le reporting de son activité. Il doit être en mesure de mesurer l’efficacité de ses actions de prospection, et proposer des actions d’amélioration. Il doit également assurer un suivi régulier de son activité commerciale, en fournissant des analyses à sa hiérarchie.
En somme, le métier de téléprospecteur est un poste clé dans toute entreprise qui cherche à développer sa clientèle. Les missions du téléprospecteur sont multiples et variées, et nécessitent des compétences spécifiques en matière de prospection, de gestion de la relation client, de conseil et de reporting. Si vous cherchez à développer votre activité commerciale, faites confiance à un téléprospecteur expérimenté pour vous accompagner dans votre développement.
Vous pouvez contacter notre équipe pour tout renseignement supplémentaire.