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Insourcing

connaitre Europhone

Europhone est le spécialiste (et même le créateur !) de l’Insourcing appliqué au télémarketing, à savoir l’implantation d’équipes de télémarketing sous-traitées sur site clients ; démarche également dite de « Délégation », de « Régie » ou encore d’ « Implant ».

Bien qu’Europhone puisse également héberger à Paris les missions pour le compte de ses clients, les Directeurs de Clientèle préconisent très largement ce mode opératoire, très prisé de ses clients.

L’insourcing, véritable immersion des équipes Europhone au sein même de l’entreprise cliente, présente de nombreux avantages :

  • L’équipe de production d’Europhone s’imprègne facilement de la culture d’entreprise de son client, de ses produits ou services, garantissant ainsi une approche qualitative des cibles visées.
     
  • Plus proches des équipes de ses clients, les collaborateurs Europhone renforcent également leur motivation en bénéficiant directement d’arbitrages, de formations « produits, de documentation et... de compliments !
     
  • Les aspects logistiques sont largement facilités.
     
  • La confidentialité et la sécurité des bases de données sont renforcées.
     
  • Europhone se charge de l’apport des solutions informatiques.

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Par ailleurs, Europhone qui pratique l’Insourcing depuis 23 ans, maitrise particulièrement bien les aspects juridiques et sociaux de cette démarche.

En conclusion,  la solution d’Insourcing Europhone est une réelle « troisième voie » : les avantages qualitatifs d’une cellule interne sans ses inconvénients !