Europhone s’engage véritablement sur l’atteinte de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs en déployant les ressources humaines nécessaires à votre pleine et entière satisfaction.
Europhone bénéficie de collaborateurs de haut niveau, salariés permanents à plein temps :
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5 Directeurs de Clientèle, membres du Comité de Direction d’Europhone : 40 ans en moyenne et de niveau bac + 4 et plus, ils disposent nécessairement d’une solide expertise de votre secteur d’activité et préconisent, en fonction de votre finalité, des solutions pertinentes et éprouvées lors de Comités mensuels de Pilotage.
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Les Chefs d’Equipe, chargés de l’encadrement opérationnel : 30 ans en moyenne et de niveau bac + 3 et plus, ils disposent d’une large expérience de l’encadrement de télévendeurs ou de téléprospecteurs. Certains d’entre eux, qui encadrent de petites équipes, sont à la fois managers et producteurs d’appels.
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Les téléprospecteurs et télévendeurs : 28 ans en moyenne et de niveau bac + 2 et plus, sont longuement formés aux techniques spécifiques d’émission d’appels BtoB et certaines équipes se spécialisent par secteur d’activité.
Tous les téléprospecteurs et télévendeurs d’Europhone bénéficient de Contrats de travail à Durée Indéterminée, et dès l’embauche d’une expérience réussie et prouvée de 6 mois minimum dans la prise de rendez-vous et/ou la télévente auprès de Dirigeants d’entreprises.
En fonction des parcours individuels au sein d’Europhone un niveau (évolutif) d’expertise allant de 1 à 7 leur est attribué.
